Estes termos e condições (“Termos”), conforme alterados periodicamente pela Voye Data Pool (“Voye”), aplicam-se ao site da Voye e/ou ao seu aplicativo (coletivamente “Aplicativo”) e a todos os serviços prestados pela Voye em conexão com a venda e uso de eSIMs pré-pagos (“eSIMS”).
Ao acessar, navegar e usar o Aplicativo e/ou fazer uma compra no Aplicativo, você concorda em ficar vinculado a estes termos e condições e reconhece e concorda que leu, compreendeu e concorda com os termos e condições estabelecidos abaixo e com a declaração de privacidade. Você autoriza ainda que tem capacidade legal para concordar e aceitar estes termos e condições.
2. Serviços
Planos de dados.A Voye vende conectividade internacional baseada em ESIM de acordo com planos pré-pagos de acordo com a Descrição do Plano (“Plano” e “Serviços”, respectivamente).
Plano Ilimitado e Limite Diário. Os planos marcados como “ilimitados” permitem ao usuário desfrutar de acesso gratuito à Internet, sem limite fixo de uso geral de dados. No entanto, esses planos contêm um limite diário de dados de alta velocidade para garantir acesso equitativo à rede para todos os usuários. Uma vez excedido este limite, a velocidade dos dados poderá ser reduzida durante o restante desse período.
Redefinição de limite. O limite diário é redefinido automaticamente a cada 24 horas, momento em que seus dados de alta velocidade são restaurados.
Variação de velocidade. As experiências de alta e velocidade reduzida podem variar com base na capacidade da rede local, cobertura, compatibilidade de dispositivos, intensidade do sinal e outros fatores fora do nosso controle. Não garantimos nenhuma velocidade específica, mesmo antes de atingir o limite.
Duração dos Serviços. Você poderá começar a usar os Serviços após receber a confirmação da instalação bem-sucedida do ESIM em seu dispositivo. Os serviços começam na data de ativação do ESIM no seu dispositivo e terminam no momento em que o seu Plano termina, expira ou quando você exclui o ESIM do seu dispositivo. Caso você tenha usado todo o limite de dados do seu Plano, você poderá estender o seu Plano adquirindo uma recarga por uma taxa adicional, conforme descrito mais detalhadamente na Descrição do Plano.
Acompanhamento de Atividades. Podemos monitorar os padrões de uso para manter um ambiente de rede estável para todos os clientes, garantir o uso de boa-fé e a conformidade com estes termos e as leis e regulamentos aplicáveis. Se identificarmos atividades inconsistentes com o uso normal e de boa-fé, poderemos reduzir velocidades ou suspender serviços de acordo com estes Termos e regulamentos aplicáveis.
Suspensão de Serviços. Se você violar este Contrato ou tomar qualquer outra ação que comprometa a segurança do Aplicativo, ou identificarmos atividades inconsistentes com o uso de boa-fé, a Voye poderá reduzir a velocidade ou suspender o uso dos Serviços, e você será responsável por todas as cobranças durante tal suspensão.
Suas obrigações. Você não deve se envolver em quaisquer ações ilegais, fraudulentas ou abusivas ao usar o Aplicativo ou os Serviços.
3. Registro
Registro. Para utilizar os Serviços, você deve se registrar no Aplicativo, aceitar estes termos e condições e pagar o preço aplicável ao seu Plano.
Compatibilidade de dispositivos. Você deve garantir que seu dispositivo seja compatível com ESIM e que a rede esteja desbloqueada antes de comprar. Ao marcar “Tenho um dispositivo compatível com ESIM e desbloqueado pela rede e meu destino é compatível” antes de prosseguir com a compra, você reconhece que verificou que esta informação está correta e nenhum reembolso será fornecido se o seu dispositivo não for compatível com ESIM ou se o seu país de destino não for suportado. Você deve verificar a lista de dispositivos compatíveis com ESIM fornecida na finalização da compra e a lista de países suportados. A lista não é exaustiva.
4. Taxas e Pagamentos
Tarifas. Os serviços estão disponíveis apenas em regime pré-pago. Todos os custos incluem IVA, salvo indicação em contrário. Os pagamentos não são reembolsáveis, exceto conforme explicitamente previsto em nossa Política de Reembolso. Você não terá o direito de compensar quaisquer valores com valores devidos à Voye, exceto quando tais valores forem indiscutíveis ou tiverem sido confirmados por uma decisão judicial final.
Processamento de pagamento. Todos os pagamentos são processados e protegidos pelo nosso provedor, Stripe. As informações financeiras são enviadas diretamente por você para a Stripe e a Voye não será responsável pelo processamento ou armazenamento dessas informações. Pedimos, portanto, que consulte os termos e condições e a política de privacidade da Stripe antes de submeter qualquer informação.
Os reembolsos estarão disponíveis apenas de acordo com nossa política de reembolso, que faz parte destes Termos e Condições aqui.
7. Isenções de responsabilidade e limitação de danos
Isenção de responsabilidade. A Voye não garante que os Serviços serão ininterruptos, oportunos, seguros ou sem erros, e não garante nenhuma velocidade específica. Os materiais do Aplicativo são fornecidos “como estão”. Voye não oferece garantias, expressas ou implícitas, e por este meio isenta e nega todas as outras garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas ou condições de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação de propriedade intelectual ou outra violação de direitos. Além disso, a Voye não garante nem faz qualquer representação relativa à precisão, resultados prováveis ou confiabilidade do uso dos materiais no Aplicativo ou de outra forma relacionados a esses materiais ou em quaisquer Aplicativos vinculados a este Aplicativo.
Limitação de responsabilidade. Em nenhum caso a Voye será responsável por quaisquer danos especiais, incidentais ou consequenciais que estejam direta ou indiretamente relacionados ao uso ou à incapacidade de usar o Aplicativo ou os Serviços, mesmo que a Voye tenha sido avisada do mesmo. Voye não será responsável por quaisquer danos alegados devido à interrupção dos Serviços. A responsabilidade total da Voye por todo e qualquer dano, perda ou causa de ação, seja por contrato ou ato ilícito, incluindo, entre outros, negligência, decorrente deste Contrato ou do uso do Aplicativo ou dos Serviços não deverá, em nenhum caso, exceder o valor que você nos pagou pelos Serviços específicos que não estavam disponíveis para seu uso.
8. Modificações
Os Planos da Voye são oferecidos no estado em que se encontram e nenhuma modificação ou personalização adicional pode ser feita com base em solicitações individuais após a compra.
As operadoras e os países de serviço suportados podem mudar durante a vigência do Plano.
9. Acordo Integral
Estes Termos e quaisquer políticas incorporadas nestes Termos contêm todo o acordo entre você e a Voye em relação ao uso dos Serviços e Aplicativos e substituem quaisquer acordos, comunicações ou entendimentos anteriores ou contemporâneos entre você e a Voye.
10. Jurisdição, Foro e Escolha da Lei
Estes Termos serão regidos pelas leis do Estado de Israel, excluindo conflitos de regras ou princípios legais. Todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com estes Termos serão apresentadas exclusivamente nos tribunais de Tel Aviv.
