política de Privacidade

Introdução

Dados pessoais que recolhemos e como os recolhemos

• Aplicativo. Coletaremos informações sobre dispositivos e navegadores em nosso site e aplicativo (“Aplicativo”) e sites, aplicativos e outros serviços online de terceiros (“ Terceiro”), dados de uso associados a esses dispositivos e navegadores e como você se envolveu com nossos serviços, incluindo endereço IP, plug-ins, idioma usado, tempo gasto em Aplicativos e Sites de Terceiros, páginas visitadas, links clicados, métodos de pagamento usados ​​e as páginas que direcionaram ou encaminharam você para Aplicativos e Sites de Terceiros.
• Dados de identificação do dispositivo. Dados que identificam um dispositivo a partir do qual (ou para o qual) são enviadas (ou recebidas) comunicações eletrónicas; pode incluir endereço de protocolo de Internet (IP), endereço de controle de acesso à mídia (MAC), número de identidade internacional de equipamento móvel (IMEI), número de identidade internacional de assinante móvel (IMSI), número de série e identificador exclusivo de dispositivo (UDID).
• Metadados de Comunicações Eletrônicas. Os dados tratados numa rede de comunicações eletrónicas para efeitos de transmissão, distribuição ou troca de conteúdos de comunicações eletrónicas (mas excluindo o conteúdo de comunicações eletrónicas), incluem os dados utilizados para rastrear e identificar a origem e o destino de uma comunicação, os dados sobre a localização do dispositivo gerado no contexto da prestação de serviços de comunicações eletrónicas (dados de geolocalização) e a data, hora, duração e tipo de comunicação. Para fins de clareza, coletamos dados de geolocalização após a ativação dos serviços no seu país de destino, mas, uma vez ativados, deixamos de coletar dados de geolocalização.
• Dados cadastrais. Ao adquirir serviços, você nos fornece determinados dados pessoais, como seu nome, endereço de e-mail e número de telefone (“Dados cadastrais”). Precisamos dessas informações para lhe fornecer os serviços.
• Detalhes de pagamento. Usamos um processador de pagamentos terceirizado para processar os pagamentos feitos a nós. Em conexão com o processamento de tais pagamentos, não retemos nenhuma informação financeira, como números de cartão de crédito. Em vez disso, todas essas informações são fornecidas diretamente ao nosso processador terceirizado, Stripe, cujo uso de suas informações pessoais é regido pela política de privacidade da Stripe.
• Informações de comunicação. Também coletaremos qualquer informação que você decidir nos fornecer, por exemplo, por meio de suporte ao cliente, chats, formulários de contato, e-mails, mídias sociais, pesquisas. Quando você responde aos nossos e-mails ou pesquisas, coletamos seu endereço de e-mail, nome, seus dados de contato, bem como o conteúdo da sua solicitação e qualquer outra informação que você decida incluir no corpo do seu e-mail ou nas respostas. Se nos contactar por telefone, recolheremos o número de telefone que utiliza para nos ligar, bem como outras informações que possa fornecer durante a chamada.

Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

• Fornecedores que prestam serviços. Na medida em que tal seja necessário para a prestação dos nossos serviços, poderemos partilhar os seus dados pessoais com instalações bancárias terceirizadas e agências de cobrança para processar as suas informações, outros fornecedores terceiros que nos prestam serviços (por exemplo, serviços de fornecedores de Internet, fornecedores de TI, análise de dados, marketing, etc.) e operadores de rede terceiros que possam necessitar de acesso aos seus dados pessoais para fins de conformidade regulamentar.
• Fornecedores que prestam serviços. Na medida em que tal seja necessário para a prestação dos nossos serviços, poderemos partilhar os seus dados pessoais com instalações bancárias terceirizadas e agências de cobrança para processar as suas informações, outros fornecedores terceiros que nos prestam serviços (por exemplo, serviços de fornecedores de Internet, fornecedores de TI, análise de dados, marketing, etc.) e operadores de rede terceiros que possam necessitar de acesso aos seus dados pessoais para fins de conformidade regulamentar.

Segurança

• Fazemos esforços razoáveis ​​para fornecer um nível de segurança adequado ao risco associado ao processamento dos seus dados pessoais. Mantemos medidas organizacionais, técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais abrangidos por esta Política contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou utilização indevida. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser 100% seguro.
• Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, você sente que a segurança da sua conta Voye foi comprometida), entre em contato conosco imediatamente.

Retenção de dados pessoais

Direitos relativos ao tratamento de dados pessoais

• Abaixo descrevemos alguns dos direitos que você pode ter em relação à coleta, uso e divulgação de seus dados pessoais. Estes direitos são limitados pelas leis aplicáveis, estão sujeitos a isenções e, em alguns casos, dependem da atividade de processamento que realizamos em seu nome e, portanto, alguns destes direitos podem não ser aplicáveis ​​a você: Mencionamos especificamente o Regulamento 2016/679, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), o GDPR da UE conforme é salvo e incorporado à legislação do Reino Unido em virtude da seção 3 da Lei de (Retirada) da União Europeia de 2018 (RGPD do Reino Unido), da Lei Federal Suíça de Proteção de Dados, da Lei de Proteção ao Consumidor da Califórnia e de outros estatutos específicos em sua jurisdição que podem conceder alguns ou todos os direitos anteriores (“Leis Aplicáveis”). Por favor consulte a Lei Aplicável, para mais informações sobre os seus direitos abaixo e direitos adicionais, se existirem.
• Direito de Acesso. O direito de ser informado e solicitar acesso aos dados pessoais que tratamos sobre você;
• Direito à Retificação. O direito de solicitar que alteremos ou atualizemos os seus dados pessoais quando estes estiverem imprecisos ou incompletos;
• Direito ao apagamento. O direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando: (i) já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos, ou; (ii) retirou o seu consentimento (quando o tratamento dos seus dados pessoais foi baseado no consentimento); (iii) você contestou com sucesso (veja o direito de contestar abaixo); (iv) tenha sido processado ilegalmente. Não somos obrigados a cumprir o seu pedido de apagamento de dados pessoais se o tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.
• Direito de restringir. O direito de solicitar que paremos temporária ou permanentemente o processamento de todos ou alguns dos seus dados pessoais;
• Direito de contestar. O direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto e o direito, a qualquer momento, de se opor ao processamento dos seus dados pessoais que tenha como base jurídica os nossos interesses legítimos, se acreditar que os seus direitos e liberdades fundamentais superam os nossos interesses legítimos. Se levantar uma objeção, teremos a oportunidade de demonstrar que temos interesses legítimos imperiosos que se sobrepõem aos seus direitos e liberdade;
• Direito à Portabilidade dos Dados. O direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato eletrónico e o direito de transmitir esses dados pessoais para utilização no serviço de terceiros; o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e o direito de solicitar que os transfiramos diretamente para outro controlador de dados, mas em cada caso apenas quando: (i) o processamento for baseado no seu consentimento ou na execução de um contrato com você; e (ii) o tratamento for realizado por meios automatizados.
• Direito de não estar sujeito à tomada de decisão automatizada. O direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente na tomada de decisão automatizada, incluindo a definição de perfis, onde a decisão teria um efeito legal sobre você ou produziria um efeito igualmente significativo.

Base jurídica para processamento

• Relações comerciais contratuais e pré-contratuais. Processamos dados pessoais com a finalidade de estabelecer relações comerciais com clientes e cumprir com os mesmos as respetivas obrigações contratuais.
• Conformidade Legal. Processamos dados pessoais para verificar a identidade de indivíduos e entidades, a fim de cumprir obrigações de monitorização, prevenção e deteção de fraudes e outras investigações legais.
• Interesses legítimos. Sempre que permitido pela lei aplicável, baseamo-nos nos nossos interesses comerciais legítimos para processar dados pessoais sobre si. A lista a seguir estabelece as finalidades comerciais para as quais temos um interesse legítimo no processamento dos seus dados:
• Detectar, monitorar e prevenir fraudes e transações de pagamento não autorizadas;
• Permitem que você acesse facilmente serviços futuros e visualize os serviços adquiridos anteriormente.
• Mitigar perdas financeiras, reclamações, responsabilidades ou outros danos aos clientes
• Determinar a elegibilidade e oferecer novos produtos e serviços;
• Responder a dúvidas, enviar avisos de serviço e fornecer suporte ao cliente;
• Promover, analisar, modificar e melhorar nossos serviços, sistemas e ferramentas, e desenvolver novos produtos e serviços, incluindo a confiabilidade dos serviços;
• Gerenciar, operar e melhorar o desempenho de nossos aplicativos e serviços, compreendendo sua eficácia e otimizando nossos ativos digitais;
• Analisar e divulgar nossos serviços e melhorias relacionadas;
• Realizar análises agregadas e desenvolver inteligência de negócios que nos permita operar, proteger, tomar decisões informadas e relatar o desempenho de nossos negócios;
• Compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços terceirizados que prestam serviços em nosso nome e parceiros de negócios que nos ajudam a operar e melhorar nossos negócios;
• Habilitar a segurança da rede e da informação em todos os nossos serviços; e
• Compartilhe dados pessoais entre nossos afiliados.
• . A retirada do seu consentimento não afetará a licitude do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada, ou do processamento que esteja sendo feito com base em outros fundamentos legais.
• Consentimento. Podemos contar com o consentimento para coletar e processar dados pessoais relacionados à forma como nos comunicamos com você e para o fornecimento de publicidade em relação a serviços futuros. Quando processamos dados com base no seu consentimento, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, contactando-nos em datapoolsupport@voyeglobal.com. A retirada do seu consentimento não afetará a licitude do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada, ou do processamento que esteja sendo feito com base em outros fundamentos legais.

Menores

Transferências internacionais de dados

• Poderemos transferir os seus dados pessoais para outros países que não o seu, incluindo os Estados Unidos. Esses países podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país. Ao transferir dados além-fronteiras, tomamos medidas para cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis ​​relacionadas com essa transferência. Em determinadas situações, poderemos ser obrigados a divulgar dados pessoais em resposta a pedidos legais de funcionários (tais como autoridades policiais ou de segurança).
• Quando a lei aplicável exigir um mecanismo de transferência de dados, utilizamos um ou mais dos seguintes:
• Transferências para determinados países ou destinatários que sejam reconhecidos como tendo um nível adequado de proteção de dados pessoais nos termos da legislação aplicável.
• Cláusulas Contratuais Padrão da UE aprovadas pela Comissão Europeia e o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido emitido pelo Gabinete do Comissário de Informação. Você pode obter uma cópia das Cláusulas Contratuais Padrão relevantes.
• Ou outros métodos legais disponíveis para nós de acordo com a lei aplicável.
• Observamos que seus dados pessoais também serão coletados de forma independente pelo(s) operador(es) de hospedagem aplicável(is), a fim de lhe fornecer serviços, e esses dados serão processados ​​de acordo com a política de privacidade do(s) operador(s) de hospedagem. Você pode identificar o operador host aplicável a qualquer momento no seu dispositivo.

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