Ces termes et conditions (« Conditions »), tels qu'ils peuvent être modifiés de temps à autre par Voye Data Pool (« Voye »), s'appliquent au site Web de Voye et/ou à son application (collectivement « Application ») et à tous les services rendus par Voye en relation avec la vente et l'utilisation d'eSIM prépayées (« eSIMS »).
En accédant, en parcourant et en utilisant l'Application et/ou en effectuant un achat sur l'Application, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions et vous reconnaissez et acceptez que vous avez lu, compris et accepté les termes et conditions énoncés ci-dessous et la déclaration de confidentialité. Vous autorisez en outre que vous avez la capacité juridique d'accepter et d'accepter ces termes et conditions.
2. Prestations
Forfaits de données.Voye vend une connectivité internationale basée sur ESIM dans le cadre de forfaits prépayés conformément à la description du plan (« Plan » et « Services » respectivement).
Forfait illimité et seuil quotidien. Les forfaits marqués comme « illimités » permettent à l’utilisateur de bénéficier d’un accès gratuit à Internet sans plafond fixe sur l’utilisation globale des données. Cependant, ces forfaits contiennent un seuil quotidien de données à haut débit pour garantir un accès équitable au réseau pour tous les utilisateurs. Une fois cette limite dépassée, la vitesse des données peut être réduite pour le reste de cette période.
Réinitialisation du seuil. Le seuil quotidien se réinitialise automatiquement toutes les 24 heures, après quoi vos données à haut débit sont restaurées.
Variation de vitesse. Les expériences à haut débit et à vitesse réduite peuvent varier en fonction de la capacité du réseau local, de la couverture, de la compatibilité des appareils, de la force du signal et d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne garantissons aucune vitesse spécifique, même avant d'atteindre le seuil.
Durée des prestations. Vous pouvez commencer à utiliser les Services après avoir reçu la confirmation de l'installation réussie de l'ESIM sur votre appareil. Les services commencent à la date d'activation de l'ESIM sur votre appareil et se terminent au moment où votre forfait prend fin, expire ou lorsque vous supprimez l'ESIM de votre appareil, selon la première éventualité. Si vous avez utilisé toute l'allocation de données de votre forfait, vous pouvez prolonger votre forfait en achetant une recharge moyennant des frais supplémentaires, le tout comme décrit plus en détail dans la description du forfait.
Suivi des activités. Nous pouvons surveiller les modèles d'utilisation pour maintenir un environnement réseau stable pour tous les clients, garantir une utilisation de bonne foi et le respect de ces conditions et des lois et réglementations applicables. Si nous identifions une activité incompatible avec une utilisation normale et de bonne foi, nous pouvons réduire les vitesses ou suspendre les services conformément aux présentes Conditions et aux réglementations applicables.
Suspension des services. Si vous violez le présent Accord ou prenez toute autre mesure qui met en péril la sécurité de l'Application, ou si nous identifions une activité incompatible avec une utilisation de bonne foi, Voye peut réduire la vitesse ou suspendre votre utilisation des Services, et vous serez responsable de tous les frais pendant cette suspension.
Vos obligations. Vous ne devez vous livrer à aucune action illégale, frauduleuse ou abusive lorsque vous utilisez l'Application ou les Services.
3. Inscription
Inscription. Pour utiliser les Services, vous devez vous inscrire sur l'Application, accepter les présentes conditions générales et payer le prix applicable à votre Forfait.
Compatibilité des appareils. Vous devez vous assurer que votre appareil est compatible ESIM et que le réseau est déverrouillé avant votre achat. En cochant « J'ai un appareil compatible ESIM et déverrouillé par le réseau et ma destination est prise en charge » avant de procéder à l'achat, vous reconnaissez que vous avez vérifié, ces informations sont correctes et aucun remboursement ne sera effectué si votre appareil n'est pas compatible ESIM ou si votre pays de destination n'est pas pris en charge. Vous devez vérifier la liste des appareils compatibles ESIM fournie lors du paiement et la liste des pays pris en charge. La liste n'est pas exhaustive.
4. Frais et paiements
Frais. Les services sont disponibles uniquement sur une base prépayée. Tous les frais incluent la TVA, sauf indication contraire. Les paiements ne sont pas remboursables, sauf indication contraire dans notre politique de remboursement. Vous n'aurez pas le droit de compenser des montants avec des montants dus à Voye, sauf lorsque ces montants sont incontestés ou ont été confirmés par un jugement définitif d'un tribunal.
Traitement des paiements. Tous les paiements sont traités et sécurisés par notre fournisseur, Stripe. Les informations financières sont soumises directement par vous à Stripe et Voye ne sera pas responsable du traitement ou du stockage de ces informations. Nous vous demandons donc de consulter les conditions générales et la politique de confidentialité de Stripe avant de soumettre toute information.
5. Assistance
Une assistance pour les questions techniques est disponible en envoyant une demande correspondante à datapoolsupport@voyeglobal.com
6. Remboursements
Les remboursements ne seront disponibles que conformément à notre politique de remboursement, qui fait partie des présentes conditions générales. ici.
7. Avis de non-responsabilité et limitation des dommages
Clause de non-responsabilité. Voye ne garantit pas que les Services seront ininterrompus, opportuns, sécurisés ou sans erreurs, et ne garantit aucune vitesse spécifique. Les éléments de la candidature sont fournis « tels quels ». Voye ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, et décline et annule par la présente toutes les autres garanties, y compris, sans limitation, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, ou de non-violation de la propriété intellectuelle ou autre violation des droits. De plus, Voye ne garantit ni ne fait aucune déclaration concernant l'exactitude, les résultats probables ou la fiabilité de l'utilisation des éléments de l'Application ou autrement liés à ces éléments ou à toute Application liée à cette Application.
Limitation de responsabilité. En aucun cas Voye ne pourra être tenu responsable des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs directement ou indirectement liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser l'Application ou les Services, même si Voye en a été informé. Voye ne sera pas responsable de tout dommage allégué en raison de l'interruption des Services. La responsabilité totale de Voye pour tous les dommages, pertes ou causes d'action, qu'ils soient contractuels ou délictuels, y compris, mais sans s'y limiter, la négligence, découlant du présent Contrat ou de l'utilisation de l'Application ou des Services ne dépassera en aucun cas le montant que vous nous avez payé pour les Services spécifiques qui n'étaient pas disponibles pour votre utilisation.
8. Modifications
Les forfaits de Voye sont proposés tels quels et aucune autre modification ou personnalisation ne peut être effectuée en fonction des demandes individuelles une fois achetées.
Les opérateurs et les pays de service pris en charge peuvent changer pendant la durée du plan.
9. Intégralité de l'accord
Ces Conditions et toutes les politiques incorporées dans ces Conditions contiennent l'intégralité de l'accord entre vous et Voye concernant l'utilisation des Services et de l'Application et remplacent tout accord, communication ou accord antérieur ou contemporain entre vous et Voye.
10. Juridiction, lieu et choix de la loi
Les présentes Conditions seront régies par les lois de l’État d’Israël, à l’exclusion des règles ou principes relatifs aux conflits de lois. Toutes les réclamations découlant de ou liées aux présentes Conditions seront portées exclusivement devant les tribunaux de Tel Aviv.
