Politique de confidentialité

Introduction

Données personnelles que nous collectons et comment nous les collectons

• Application. Nous collecterons des informations sur les appareils et les navigateurs sur notre site Web et notre application. (“Application”) et sites Web, applications et autres services en ligne tiers (“ Tierce personne”), les données d'utilisation associées à ces appareils et navigateurs et la manière dont vous avez utilisé nos services, y compris l'adresse IP, les plug-ins, la langue utilisée, le temps passé sur l'application et les sites tiers, les pages visitées, les liens cliqués, les méthodes de paiement utilisées et les pages qui vous ont conduit ou renvoyé vers l'application et les sites tiers.
• Données d'identification de l'appareil. Données qui identifient un appareil à partir duquel (ou vers lequel) des communications électroniques sont envoyées (ou reçues) ; peut inclure l'adresse IP (Internet Protocol), l'adresse Media Access Control (MAC), le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity), le numéro IMSI (International Mobile Subscriber Identity), le numéro de série et l'identifiant unique de l'appareil (UDID).
• Métadonnées des communications électroniques. Les données traitées dans un réseau de communications électroniques aux fins de transmission, de distribution ou d'échange de contenus de communications électroniques (mais à l'exclusion du contenu de communications électroniques), comprennent les données utilisées pour tracer et identifier la source et la destination d'une communication, les données de localisation de l'appareil générées dans le cadre de la fourniture de services de communications électroniques (données de géolocalisation), ainsi que la date, l'heure, la durée et le type de communication. Par souci de clarté, nous collectons des données de géolocalisation lors de l'activation des services dans votre pays de destination, mais une fois activés, nous cessons de collecter des données de géolocalisation.
• Données d'enregistrement. Lorsque vous achetez des services, vous nous fournissez certaines données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. (“Données d'enregistrement”). Nous avons besoin de ces informations afin de vous fournir les services.
• Détails du paiement. Nous utilisons un processeur de paiement tiers pour traiter les paiements qui nous sont adressés. Dans le cadre du traitement de ces paiements, nous ne conservons aucune information financière telle que les numéros de carte de crédit. Au contraire, toutes ces informations sont fournies directement à notre sous-traitant tiers, Stripe, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par la politique de confidentialité de Stripe.
• Informations sur les communications. Nous collecterons également toutes les informations que vous choisissez de nous fournir, par exemple via le support client, les chats, les formulaires de contact, les e-mails, les réseaux sociaux, les enquêtes. Lorsque vous répondez à nos e-mails ou à nos enquêtes, nous collectons votre adresse e-mail, votre nom, vos données de contact ainsi que le contenu de votre demande et toute autre information que vous choisissez d'inclure dans le corps de votre e-mail ou de vos réponses. Si vous nous contactez par téléphone, nous collecterons le numéro de téléphone que vous utilisez pour nous appeler, ainsi que d'autres informations que vous pourriez fournir lors de l'appel.

Partage de données personnelles avec des tiers

• Fournisseurs fournissant des services. Dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous pouvons partager vos données personnelles avec des établissements bancaires et des agences de facturation tiers pour traiter vos informations, d'autres fournisseurs tiers nous fournissant des services (par exemple, des services de fournisseurs Web, des fournisseurs informatiques, des analyses de données, du marketing, etc.) et des opérateurs de réseaux tiers qui peuvent avoir besoin d'accéder à vos données personnelles à des fins de conformité réglementaire.
• Fournisseurs fournissant des services. Dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous pouvons partager vos données personnelles avec des établissements bancaires et des agences de facturation tiers pour traiter vos informations, d'autres fournisseurs tiers nous fournissant des services (par exemple, des services de fournisseurs Web, des fournisseurs informatiques, des analyses de données, du marketing, etc.) et des opérateurs de réseaux tiers qui peuvent avoir besoin d'accéder à vos données personnelles à des fins de conformité réglementaire.

Sécurité

• Nous déployons des efforts raisonnables pour fournir un niveau de sécurité adapté au risque associé au traitement de vos données personnelles. Nous maintenons des mesures organisationnelles, techniques et administratives conçues pour protéger les données personnelles couvertes par la présente Politique contre tout accès non autorisé, destruction, perte, altération ou utilisation abusive. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comme étant sécurisé à 100 %.
• Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple si vous estimez que la sécurité de votre compte Voye a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement.

Conservation des données personnelles

Droits concernant le traitement des données personnelles

• Nous décrivons ci-dessous certains des droits dont vous pouvez disposer concernant notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de vos données personnelles. Ces droits sont limités par les lois applicables, sont soumis à des exemptions et dépendent dans certains cas de l'activité de traitement que nous entreprenons en votre nom, et par conséquent, certains de ces droits peuvent ne pas vous être applicables : Nous mentionnons spécifiquement le Règlement 2016/679, le Règlement Général sur la Protection des Données. (“RGPD”), le RGPD de l'UE tel qu'il est enregistré et incorporé dans le droit britannique en vertu de l'article 3 de la loi de 2018 sur l'Union européenne (retrait) (RGPD du Royaume-Uni), de la loi fédérale suisse sur la protection des données, de la loi californienne sur la protection des consommateurs et d'autres lois spécifiques de votre juridiction qui peuvent accorder tout ou partie des droits ci-dessus. (“Lois applicables”). Veuillez consulter la loi applicable pour plus d'informations sur vos droits ci-dessous et sur les droits supplémentaires, le cas échéant.
• Droit d'accès. Le droit d’être informé et de demander l’accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
• Droit de rectification. Le droit de demander que nous modifiions ou mettions à jour vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement. Le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles lorsque : (i) elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou ; (ii) vous avez retiré votre consentement (lorsque le traitement de vos données personnelles était basé sur le consentement) ; (iii) vous avez réussi à vous opposer (voir droit d'opposition ci-dessous) ; (iv) il a été traité illégalement. Nous ne sommes pas tenus de donner suite à votre demande d'effacement de données personnelles si le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
• Droit de restreindre. Le droit de demander que nous arrêtions temporairement ou définitivement de traiter tout ou partie de vos données personnelles ;
• Droit d'opposition. Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct et le droit, à tout moment, de vous opposer au traitement de vos données personnelles qui ont pour base juridique nos intérêts légitimes si vous estimez que vos droits et libertés fondamentaux l'emportent sur nos intérêts légitimes. Si vous soulevez une objection, nous avons la possibilité de démontrer que nous avons des intérêts légitimes impérieux qui prévalent sur vos droits et libertés ;
• Droit à la portabilité des données. Le droit de demander une copie de vos données personnelles au format électronique et le droit de transmettre ces données personnelles pour une utilisation dans le service d’un tiers ; le droit de demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de demander que nous les transférions directement à un autre responsable du traitement, mais dans chaque cas uniquement lorsque : (i) le traitement est basé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat avec vous ; et (ii) le traitement est effectué par des moyens automatisés.
• Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée. Le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque la décision aurait un effet juridique sur vous ou produirait un effet tout aussi important.

Base juridique du traitement

• Relations commerciales contractuelles et précontractuelles. Nous traitons les données personnelles dans le but d'établir des relations commerciales avec les clients et d'exécuter les obligations contractuelles respectives avec eux.
• Conformité juridique. Nous traitons les données personnelles pour vérifier l'identité des personnes et des entités afin de nous conformer aux obligations de surveillance, de prévention et de détection des fraudes et à d'autres enquêtes judiciaires.
• Intérêts légitimes. Lorsque la loi applicable le permet, nous nous appuyons sur nos intérêts commerciaux légitimes pour traiter les données personnelles vous concernant. La liste suivante présente les finalités commerciales pour lesquelles nous avons un intérêt légitime à traiter vos données :
• Détecter, surveiller et prévenir la fraude et les transactions de paiement non autorisées ;
• Vous permet d'accéder facilement aux futurs services et de visualiser les services que vous avez précédemment achetés.
• Atténuer les pertes financières, les réclamations, les responsabilités ou autres dommages causés aux clients
• Déterminer l’éligibilité et proposer de nouveaux produits et services ;
• Répondre aux demandes de renseignements, envoyer des avis de service et fournir un support client ;
• Promouvoir, analyser, modifier et améliorer nos services, systèmes et outils, et développer de nouveaux produits et services, y compris la fiabilité des services ;
• Gérer, exploiter et améliorer les performances de nos applications et services en comprenant leur efficacité et en optimisant nos actifs numériques ;
• Analyser et annoncer nos services et les améliorations associées ;
• Effectuer des analyses globales et développer des renseignements commerciaux qui nous permettent d'exploiter, de protéger, de prendre des décisions éclairées et de rendre compte des performances de notre entreprise ;
• Partager des données personnelles avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom et des partenaires commerciaux qui nous aident à exploiter et à améliorer notre activité ;
• Assurer la sécurité du réseau et des informations dans l’ensemble de nos services ; et
• Partagez des données personnelles entre nos affiliés.
• . Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait, ni du traitement effectué sur la base d'autres motifs légaux.
• Consentement. Nous pouvons nous appuyer sur votre consentement pour collecter et traiter des données personnelles en ce qui concerne la manière dont nous communiquons avec vous et pour la fourniture de publicités relatives à de futurs services. Lorsque nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse datapoolsupport@voyeglobal.com. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait, ni du traitement effectué sur la base d'autres motifs légaux.

Mineurs

Transferts de données internationaux

• Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays autres que votre propre pays, y compris aux États-Unis. Ces pays peuvent avoir des règles de protection des données différentes de votre pays. Lors du transfert de données au-delà des frontières, nous prenons des mesures pour nous conformer aux lois applicables en matière de protection des données liées à ce transfert. Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales émanant de responsables (tels que les forces de l'ordre ou les autorités de sécurité).
• Lorsque la loi applicable exige un mécanisme de transfert de données, nous utilisons un ou plusieurs des éléments suivants :
• Transferts vers certains pays ou destinataires reconnus comme disposant d'un niveau de protection adéquat des données personnelles en vertu de la loi applicable.
• Clauses contractuelles types de l'UE approuvées par la Commission européenne et l'addendum britannique sur le transfert international de données publié par le Bureau du commissaire à l'information. Vous pouvez obtenir une copie des clauses contractuelles types pertinentes.
• Ou d’autres méthodes juridiques dont nous disposons en vertu de la loi applicable.
• Nous notons que vos données personnelles seront également collectées de manière indépendante par le ou les opérateurs hébergeurs concernés afin de vous fournir des services, et ces données seront traitées conformément à la politique de confidentialité du ou des opérateurs hébergeurs. Vous pouvez identifier l'opérateur hôte applicable à tout moment sur votre appareil.

Cette politique va-t-elle changer ?

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