Estos términos y condiciones (“Términos”), según puedan ser modificados periódicamente por Voye Data Pool (“Voye”) se aplican al sitio web de Voye y/o a su aplicación (colectivamente “Aplicación”) y a todos los servicios prestados por Voye en relación con la venta y el uso de eSIM prepago (“eSIMS”).
Al acceder, navegar y utilizar la Aplicación y/o realizar una compra en la Aplicación, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones y reconoce y acepta que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos a continuación y la declaración de privacidad. Usted autoriza además que tiene la capacidad legal para acordar y aceptar estos términos y condiciones.
2. Servicios
Planes de datos.Voye vende conectividad internacional basada en ESIM de conformidad con planes prepagos de acuerdo con la Descripción del Plan (“Plan” y “Servicios”, respectivamente).
Plan ilimitado y umbral diario. Los planes marcados como "ilimitados" permiten al usuario disfrutar de acceso gratuito a Internet sin un límite fijo en el uso general de datos. Sin embargo, estos planes contienen un umbral diario de datos de alta velocidad para garantizar un acceso equitativo a la red para todos los usuarios. Una vez superado este límite, la velocidad de datos podrá reducirse durante el resto de ese período.
Threshold Reset. El umbral diario se restablece automáticamente cada 24 horas, momento en el que se restauran sus datos de alta velocidad.
Variación de velocidad. Tanto las experiencias de alta velocidad como las de velocidad reducida pueden variar según la capacidad de la red local, la cobertura, la compatibilidad del dispositivo, la intensidad de la señal y otros factores fuera de nuestro control. No garantizamos ninguna velocidad específica, incluso antes de alcanzar el umbral.
Duración de los Servicios. Puede comenzar a utilizar los Servicios después de recibir la confirmación de la instalación exitosa del ESIM en su dispositivo. Los servicios comienzan en la fecha de activación del ESIM en su dispositivo y finalizan cuando su Plan finaliza, expira o usted elimina el ESIM de su dispositivo, lo que ocurra primero. En caso de que haya utilizado toda la asignación de datos de su Plan, puede ampliar su Plan comprando una recarga por una tarifa adicional, todo como se describe con más detalle en la Descripción del Plan.
Seguimiento de Actividades. Podemos monitorear los patrones de uso para mantener un entorno de red estable para todos los clientes, garantizar el uso de buena fe y el cumplimiento de estos términos y las leyes y regulaciones aplicables. Si identificamos una actividad inconsistente con el uso normal y de buena fe, podemos reducir las velocidades o suspender los servicios de acuerdo con estos Términos y las regulaciones aplicables.
Suspensión de Servicios. Si incumple este Acuerdo o realiza cualquier otra acción que ponga en peligro la seguridad de la Aplicación, o identificamos una actividad incompatible con el uso de buena fe, Voye puede reducir la velocidad o suspender su uso de los Servicios, y usted será responsable de todos los cargos durante dicha suspensión.
Tus obligaciones. No debe participar en acciones ilegales, fraudulentas o abusivas al utilizar la Aplicación o los Servicios.
3. Registro
Registro. Para utilizar los Servicios, debe registrarse en la Aplicación, aceptar estos términos y condiciones y pagar el precio aplicable a su Plan.
Compatibilidad del dispositivo. Debe asegurarse de que su dispositivo sea compatible con ESIM y que la red esté desbloqueada antes de realizar la compra. Al marcar "Tengo un dispositivo compatible con ESIM y desbloqueado en red y mi destino es compatible" antes de continuar con la compra, reconoce que ha verificado que esta información es correcta y no se proporcionará ningún reembolso si su dispositivo no es compatible con ESIM o si su país de destino no es compatible. Debe consultar la lista de dispositivos compatibles con ESIM que se proporciona al finalizar la compra y la lista de países que son compatibles. La lista no es exhaustiva.
4. Tarifas y pagos
Honorarios. Los servicios están disponibles únicamente en forma prepaga. Todos los cargos incluyen IVA, a menos que se especifique lo contrario. Los pagos no son reembolsables, excepto lo dispuesto explícitamente en nuestra Política de reembolso. No tendrá derecho a compensar ningún monto con los montos adeudados a Voye, excepto cuando dichos montos sean indiscutibles o hayan sido confirmados por una sentencia judicial firme.
Procesamiento de pagos. Todos los pagos son procesados y asegurados por nuestro proveedor, Stripe. Usted envía la información financiera directamente a Stripe y Voye no será responsable de procesar o almacenar esta información. Por lo tanto, le pedimos que consulte los términos y condiciones y la política de privacidad de Stripe antes de enviar cualquier información.
Los reembolsos estarán disponibles únicamente de acuerdo con nuestra política de reembolso, que forma parte de estos Términos y condiciones. aquí.
7. Descargos de responsabilidad y limitación de daños
Descargo de responsabilidad. Voye no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o sin errores, y no garantiza ninguna velocidad específica. Los materiales de la Aplicación se proporcionan "tal cual". Voye no ofrece garantías, expresas o implícitas, y por la presente renuncia y niega todas las demás garantías, incluidas, entre otras, las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de propiedad intelectual u otra violación de derechos. Además, Voye no garantiza ni hace ninguna declaración con respecto a la exactitud, los resultados probables o la confiabilidad del uso de los materiales en la Aplicación o de otro modo en relación con dichos materiales o en cualquier Aplicación vinculada a esta Aplicación.
Limitación de responsabilidad. En ningún caso Voye será responsable de ningún daño especial, incidental o consecuente que esté directa o indirectamente relacionado con el uso o la imposibilidad de usar la Aplicación o los Servicios, incluso si Voye ha sido informado de lo mismo. Voye no será responsable de ningún daño alegado debido a la interrupción de los Servicios. La responsabilidad total de Voye por todos y cada uno de los daños, pérdidas o causas de acción, ya sea por contrato o agravio, incluida, entre otras, negligencia, que surjan de este Acuerdo o el uso de la Aplicación o los Servicios no excederá en ningún caso la cantidad que usted nos pagó por los Servicios específicos que no estaban disponibles para su uso.
8. Modificaciones
Los planes de Voye se ofrecen tal cual y no se pueden realizar más modificaciones o personalizaciones en función de solicitudes individuales una vez adquiridos.
Los operadores y países de servicio admitidos pueden cambiar durante la duración del Plan.
9. Acuerdo completo
Estos Términos y cualquier política incorporada en estos Términos contienen el acuerdo completo entre usted y Voye con respecto al uso de los Servicios y la Aplicación y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento anterior o contemporáneo entre usted y Voye.
10. Jurisdicción, jurisdicción y elección de ley
Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Israel, excluyendo conflictos de reglas o principios legales. Todos los reclamos que surjan de estos Términos o estén relacionados con ellos se presentarán exclusivamente en los tribunales de Tel Aviv.
