Política de privacidad

Introducción

Datos personales que recopilamos y cómo los recopilamos

• Solicitud. Recopilaremos información sobre dispositivos y navegadores en nuestro sitio web y aplicación. (“Solicitud”) y sitios web, aplicaciones y otros servicios en línea de terceros (“ Tercero”), datos de uso asociados con esos dispositivos y navegadores y cómo ha interactuado con nuestros servicios, incluida la dirección IP, los complementos, el idioma utilizado, el tiempo dedicado a las aplicaciones y los sitios de terceros, las páginas visitadas, los enlaces en los que se hizo clic, los métodos de pago utilizados y las páginas que lo llevaron o lo remitieron a las aplicaciones y los sitios de terceros.
• Datos de identificación del dispositivo. Datos que identifican un dispositivo desde (o hacia el cual) se envían (o reciben) comunicaciones electrónicas; puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP), la dirección de Control de acceso a medios (MAC), el número de identidad internacional de equipo móvil (IMEI), el número de identidad internacional de suscriptor móvil (IMSI), el número de serie y el identificador único de dispositivo (UDID).
• Metadatos de comunicaciones electrónicas. Los datos procesados ​​en una red de comunicaciones electrónicas con el fin de transmitir, distribuir o intercambiar contenido de comunicaciones electrónicas (pero excluyendo el contenido de comunicaciones electrónicas), incluyen los datos utilizados para rastrear e identificar el origen y el destino de una comunicación, datos sobre la ubicación del dispositivo generado en el contexto de la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas (datos de geolocalización) y la fecha, hora, duración y tipo de comunicación. Para mayor claridad, recopilamos datos de geolocalización al activar los servicios en su país de destino, pero una vez activados, dejamos de recopilar datos de geolocalización.
• Datos de registro. Cuando compras servicios, nos proporcionas ciertos datos personales, como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. (“Datos de registro”). Necesitamos esta información para poder brindarle los servicios.
• Detalles de pago. Utilizamos un procesador de pagos externo para procesar los pagos que se nos realizan. En relación con el procesamiento de dichos pagos, no conservamos ninguna información financiera, como números de tarjetas de crédito. Más bien, toda esa información se proporciona directamente a nuestro procesador externo, Stripe, cuyo uso de su información personal se rige por la política de privacidad de Stripe.
• Información de comunicación. También recopilaremos cualquier información que usted elija proporcionarnos, por ejemplo, a través de atención al cliente, chats, formularios de contacto, correos electrónicos, redes sociales y encuestas. Cuando responde a nuestros correos electrónicos o encuestas, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre, sus datos de contacto, así como el contenido de su solicitud y cualquier otra información que elija incluir en el cuerpo de su correo electrónico o respuestas. Si se comunica con nosotros por teléfono, recopilaremos el número de teléfono que utiliza para llamarnos, así como otra información que pueda proporcionar durante la llamada.

Compartir datos personales con terceros

• Proveedores que prestan servicios. En la medida en que esto sea necesario para la prestación de nuestros servicios, podemos compartir sus datos personales con instalaciones bancarias y agencias de facturación de terceros para procesar su información, otros proveedores externos que nos brindan servicios (por ejemplo, servicios de proveedores web, proveedores de TI, análisis de datos, marketing, etc.) y operadores de redes de terceros que pueden necesitar acceso a sus datos personales para fines de cumplimiento normativo.
• Proveedores que prestan servicios. En la medida en que esto sea necesario para la prestación de nuestros servicios, podemos compartir sus datos personales con instalaciones bancarias y agencias de facturación de terceros para procesar su información, otros proveedores externos que nos brindan servicios (por ejemplo, servicios de proveedores web, proveedores de TI, análisis de datos, marketing, etc.) y operadores de redes de terceros que pueden necesitar acceso a sus datos personales para fines de cumplimiento normativo.

Seguridad

• Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar un nivel de seguridad apropiado al riesgo asociado con el procesamiento de sus datos personales. Mantenemos medidas organizativas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger los datos personales cubiertos por esta Política contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o el uso indebido. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro.
• Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, cree que la seguridad de su cuenta Voye se ha visto comprometida), comuníquese con nosotros de inmediato.

Conservación de datos personales

Derechos en materia de tratamiento de datos personales

• A continuación describimos algunos de los derechos que puede tener con respecto a nuestra recopilación, uso y divulgación de sus datos personales. Estos derechos están limitados por las leyes aplicables, están sujetos a exenciones y, en algunos casos, dependen de la actividad de procesamiento que estamos realizando en su nombre y, por lo tanto, algunos de estos derechos pueden no ser aplicables a usted: mencionamos específicamente el Reglamento 2016/679, el Reglamento General de Protección de Datos. (“RGPD”), el RGPD de la UE tal como está guardado e incorporado a la ley del Reino Unido en virtud de la sección 3 de la Ley (Retiro) de la Unión Europea de 2018 (RGPD del Reino Unido), la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza, la Ley de Protección al Consumidor de California y otros estatutos específicos en su jurisdicción que pueden otorgar algunos o todos los derechos anteriores. (“Leyes Aplicables”). Consulte la Ley Aplicable para obtener más información sobre sus derechos a continuación y derechos adicionales, si los hubiera.
• Derecho de Acceso. El derecho a ser informado y solicitar acceso a los datos personales que procesamos sobre usted;
• Derecho de Rectificación. El derecho a solicitar que modifiquemos o actualicemos sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos;
• Derecho de supresión. El derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales cuando: (i) ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o; (ii) ha retirado su consentimiento (cuando el procesamiento de sus datos personales se basó en el consentimiento); (iii) usted ha objetado exitosamente (consulte el derecho a objetar a continuación); (iv) haya sido tramitado de forma ilícita. No estamos obligados a cumplir con su solicitud de borrar datos personales si el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.
• Derecho a restringir. El derecho a solicitar que dejemos de procesar temporal o permanentemente todos o algunos de sus datos personales;
• Derecho de oposición. El derecho a oponerse a que sus datos personales se procesen con fines de marketing directo y el derecho, en cualquier momento, a oponerse a que procesemos sus datos personales que tiene nuestros intereses legítimos como base legal si cree que sus derechos y libertades fundamentales superan nuestros intereses legítimos. Si presenta una objeción, tenemos la oportunidad de demostrar que tenemos intereses legítimos imperiosos que anulan sus derechos y libertades;
• Derecho a la Portabilidad de los Datos. El derecho a solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico y el derecho a transmitir esos datos personales para su uso en el servicio de otra parte; el derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y el derecho a solicitar que los transfiramos directamente a otro controlador de datos, pero en cada caso solo cuando: (i) el procesamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato con usted; y (ii) el tratamiento se realiza por medios automatizados.
• Derecho a no estar sujeto a la Toma de Decisiones Automatizada. El derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, cuando la decisión tendría un efecto legal para usted o produciría un efecto igualmente significativo.

Base jurídica para el tratamiento

• Relaciones Comerciales Contractuales y Precontractuales. Procesamos datos personales con el fin de entablar relaciones comerciales con los clientes y cumplir con las respectivas obligaciones contractuales con ellos.
• Cumplimiento Legal. Procesamos datos personales para verificar la identidad de personas y entidades con el fin de cumplir con las obligaciones de seguimiento, prevención y detección de fraude y otras investigaciones legales.
• Intereses legítimos. Cuando lo permita la ley aplicable, nos basamos en nuestros intereses comerciales legítimos para procesar datos personales sobre usted. La siguiente lista establece los fines comerciales para los cuales tenemos un interés legítimo en procesar sus datos:
• Detectar, monitorear y prevenir fraudes y transacciones de pago no autorizadas;
• Le permitirá acceder fácilmente a servicios futuros y ver los servicios que compró anteriormente.
• Mitigar pérdidas financieras, reclamos, responsabilidades u otros daños a los clientes.
• Determinar la elegibilidad y ofrecer nuevos productos y servicios;
• Responder a consultas, enviar avisos de servicio y brindar atención al cliente;
• Promover, analizar, modificar y mejorar nuestros servicios, sistemas y herramientas, y desarrollar nuevos productos y servicios, incluida la confiabilidad de los servicios;
• Gestionar, operar y mejorar el rendimiento de nuestras aplicaciones y servicios entendiendo su efectividad y optimizando nuestros activos digitales;
• Analizar y publicitar nuestros servicios y mejoras relacionadas;
• Realizar análisis agregados y desarrollar inteligencia comercial que nos permita operar, proteger, tomar decisiones informadas e informar sobre el desempeño de nuestro negocio;
• Compartir datos personales con proveedores de servicios externos que brindan servicios en nuestro nombre y socios comerciales que nos ayudan a operar y mejorar nuestro negocio;
• Permitir la seguridad de la red y la información en todos nuestros servicios; y
• Compartir datos personales entre nuestros afiliados.
• . La retirada de su consentimiento no afectará la licitud del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada, o el procesamiento que se esté realizando sobre la base de otros motivos legales.
• Consentir. Podemos confiar en el consentimiento para recopilar y procesar datos personales relacionados con la forma en que nos comunicamos con usted y para el suministro de publicidad en relación con servicios futuros. Cuando procesamos datos basados ​​en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en datapoolsupport@voyeglobal.com. La retirada de su consentimiento no afectará la licitud del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada, o el procesamiento que se esté realizando sobre la base de otros motivos legales.

Menores

Transferencias internacionales de datos

• Podemos transferir sus datos personales a países distintos de su propio país, incluido Estados Unidos. Estos países pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de su país. Al transferir datos a través de fronteras, tomamos medidas para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables relacionadas con dicha transferencia. En determinadas situaciones, es posible que debamos revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales de funcionarios (como autoridades policiales o de seguridad).
• Cuando la ley aplicable requiere un mecanismo de transferencia de datos, utilizamos uno o más de los siguientes:
• Transferencias a determinados países o destinatarios a los que se les reconoce un nivel adecuado de protección de datos personales según la legislación aplicable.
• Cláusulas contractuales estándar de la UE aprobadas por la Comisión Europea y el Anexo sobre transferencia internacional de datos del Reino Unido emitido por la Oficina del Comisionado de Información. Puede obtener una copia de las Cláusulas Contractuales Tipo correspondientes.
• U otros métodos legales disponibles para nosotros según la ley aplicable.
• Tengamos en cuenta que sus datos personales también serán recopilados de forma independiente por los operadores anfitriones correspondientes para brindarle servicios, y estos datos se procesarán de acuerdo con la política de privacidad de los operadores anfitriones. Puede identificar el operador host correspondiente en cualquier momento en su dispositivo.

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