تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط")، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر بواسطة Voye Data Pool ("Voye") على موقع Voye الإلكتروني و/أو تطبيقه (يشار إليها إجمالاً باسم "التطبيق") وجميع الخدمات التي تقدمها Voye فيما يتعلق ببيع واستخدام بطاقات eSIM المدفوعة مسبقًا ("eSIMS").
من خلال الوصول إلى التطبيق وتصفحه واستخدامه و/أو إجراء عملية شراء على التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وتقر وتوافق على أنك قرأت الشروط والأحكام الموضحة أدناه وبيان الخصوصية وفهمتها ووافقت عليها. أنت تقر أيضًا بأن لديك الأهلية القانونية للموافقة على هذه الشروط والأحكام وقبولها.
2. الخدمات
خطط البيانات.تبيع Voye اتصالاً دوليًا قائمًا على ESIM وفقًا لخطط الدفع المسبق وفقًا لوصف الخطة ("الخطة" و"الخدمات" على التوالي).
خطة غير محدودة والعتبة اليومية. تسمح الخطط التي تحمل علامة "غير محدودة" للمستخدم بالاستمتاع بالوصول المجاني إلى الإنترنت بدون حد أقصى ثابت لاستخدام البيانات بشكل عام. ومع ذلك، تحتوي هذه الخطط على حد يومي للبيانات عالية السرعة لضمان الوصول العادل إلى الشبكة لجميع المستخدمين. وبمجرد تجاوز هذا الحد، قد تنخفض سرعة البيانات للفترة المتبقية من تلك الفترة.
إعادة تعيين العتبة. تتم إعادة تعيين الحد اليومي تلقائيًا كل 24 ساعة، وعندها تتم استعادة بياناتك عالية السرعة.
تباين السرعة. قد تختلف تجارب السرعة العالية والسرعة المنخفضة بناءً على سعة الشبكة المحلية والتغطية وتوافق الجهاز وقوة الإشارة وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا. نحن لا نضمن أي سرعة محددة، حتى قبل الوصول إلى العتبة.
مدة الخدمات. يمكنك البدء في استخدام الخدمات بعد استلام تأكيد التثبيت الناجح لـ ESIM على جهازك. تبدأ الخدمات من تاريخ تنشيط ESIM على جهازك وتنتهي عند انتهاء خطتك أو انتهاء صلاحيتها أو قيامك بحذف ESIM من جهازك، أيهما أقرب. في حالة استخدامك لجميع البيانات المسموح بها في خطتك، يمكنك تمديد خطتك عن طريق شراء رصيد إضافي مقابل رسوم إضافية، كل ذلك كما هو موضح في وصف الخطة.
مراقبة الأنشطة. يجوز لنا مراقبة أنماط الاستخدام للحفاظ على بيئة شبكة مستقرة لجميع العملاء، وضمان الاستخدام بحسن نية والامتثال لهذه الشروط والقوانين واللوائح المعمول بها. إذا حددنا نشاطًا لا يتوافق مع الاستخدام العادي بحسن نية، فقد نقوم بتقليل السرعات أو تعليق الخدمات وفقًا لهذه الشروط واللوائح المعمول بها.
تعليق الخدمات. إذا قمت بخرق هذه الاتفاقية أو اتخذت أي إجراء آخر يعرض أمان التطبيق للخطر، أو حددنا نشاطًا لا يتوافق مع الاستخدام بحسن نية، فقد تقوم Voye بتقليل السرعة أو تعليق استخدامك للخدمات، وستكون مسؤولاً عن جميع الرسوم أثناء هذا التعليق.
التزاماتك. يجب ألا تشارك في أي أعمال غير قانونية أو احتيالية أو مسيئة عند استخدام التطبيق أو الخدمات.
3. التسجيل
تسجيل. لاستخدام الخدمات، يجب عليك التسجيل في التطبيق، وقبول هذه الشروط والأحكام ودفع السعر المطبق لخطتك.
توافق الجهاز. يجب عليك التأكد من أن جهازك متوافق مع ESIM وأن الشبكة غير مقفلة قبل الشراء. من خلال تحديد "لدي جهاز متوافق مع ESIM ومفتوح الشبكة ووجهتي مدعومة" قبل متابعة عملية الشراء، فإنك تقر بأنك قد قمت بالتحقق من صحة هذه المعلومات، ولن يتم استرداد أي أموال إذا كان جهازك غير متوافق مع ESIM أو إذا كان بلد وجهتك غير مدعوم. يجب عليك التحقق من قائمة الأجهزة المتوافقة مع ESIM المتوفرة عند الخروج وقائمة البلدان المدعومة. القائمة ليست شاملة.
4. الرسوم والمدفوعات
مصاريف. الخدمات متاحة على أساس الدفع المسبق فقط. جميع الرسوم تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم ينص على خلاف ذلك. المدفوعات غير قابلة للاسترداد باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في سياسة الاسترداد الخاصة بنا. لا يحق لك إجراء مقاصة أي مبالغ مقابل المبالغ المستحقة لشركة Voye، إلا إذا كانت هذه المبالغ غير متنازع عليها أو تم تأكيدها بموجب حكم قضائي نهائي.
معالجة الدفع. تتم معالجة كافة المدفوعات وتأمينها من قبل مزود الخدمة لدينا، Stripe. يتم إرسال المعلومات المالية مباشرة بواسطتك إلى Stripe ولن تكون Voye مسؤولة عن معالجة هذه المعلومات أو تخزينها. لذلك نطلب منك مراجعة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe قبل تقديم أي معلومات.
لن تكون المبالغ المستردة متاحة إلا وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، والتي تعد جزءًا من هذه الشروط والأحكام هنا.
7. إخلاء المسؤولية وتحديد الأضرار
تنصل. لا تضمن Voye أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو بدون أخطاء، ولا تضمن أي سرعة محددة. يتم توفير المواد الموجودة في التطبيق "كما هي". لا تقدم Voye أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، وتنكر بموجب هذا وتنفي جميع الضمانات الأخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية أو شروط القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم انتهاك الملكية الفكرية أو أي انتهاك آخر للحقوق. علاوة على ذلك، لا تضمن Voye أو تقدم أي تعهدات فيما يتعلق بالدقة أو النتائج المحتملة أو موثوقية استخدام المواد الموجودة في التطبيق أو فيما يتعلق بهذه المواد أو بأي تطبيقات مرتبطة بهذا التطبيق.
حدود المسؤولية. لن تتحمل Voye بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية ترتبط بشكل مباشر أو غير مباشر باستخدام التطبيق أو الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها، حتى لو تم إخطار Voye بذلك. لن تكون Voye مسؤولة عن أي أضرار مزعومة بسبب انقطاع الخدمات. المسؤولية الكاملة لشركة Voye عن أي وجميع الأضرار أو الخسائر أو أسباب الدعوى، سواء في العقد أو الضرر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإهمال، الناشئة عن هذه الاتفاقية أو استخدام التطبيق أو الخدمات، لن تتجاوز بأي حال من الأحوال المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمات المحددة التي لم تكن متاحة لاستخدامك.
8. التعديلات
يتم تقديم الخطط من Voye كما هي، ولا يمكن إجراء أي تعديلات أو تخصيصات أخرى بناءً على الطلبات الفردية بمجرد شرائها.
قد يتغير المشغلون وبلدان الخدمة المدعومة خلال مدة الخطة.
9. الاتفاقية الكاملة
تحتوي هذه الشروط وأي سياسات مدرجة في هذه الشروط على الاتفاقية الكاملة بينك وبين Voye فيما يتعلق باستخدام الخدمات والتطبيقات وتحل محل أي اتفاقيات أو اتصالات أو تفاهمات سابقة أو معاصرة بينك وبين Voye.
10. الاختصاص والمكان واختيار القانون
ستخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، باستثناء تعارض قواعد القانون أو مبادئه. سيتم تقديم جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها حصريًا إلى محاكم تل أبيب.
