سياسة الخصوصية

مقدمة

البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نقوم بجمعها

• طلب. سنقوم بجمع معلومات حول الأجهزة والمتصفحات عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا (“طلب”) ومواقع الطرف الثالث والتطبيقات والخدمات الأخرى عبر الإنترنت (“ طرف ثالث”), بيانات الاستخدام المرتبطة بهذه الأجهزة والمتصفحات وكيفية تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك عنوان IP والمكونات الإضافية واللغة المستخدمة والوقت الذي تقضيه في التطبيقات ومواقع الطرف الثالث والصفحات التي تمت زيارتها والروابط التي تم النقر عليها وطرق الدفع المستخدمة والصفحات التي قادتك أو أحالتك إلى التطبيقات ومواقع الطرف الثالث.
• بيانات تعريف الجهاز. البيانات التي تحدد الجهاز الذي (أو إليه) يتم إرسال (أو استقبال) الاتصالات الإلكترونية؛ قد يتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وعنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط (MAC)، ورقم الهوية الدولية للجهاز المحمول (IMEI)، ورقم الهوية الدولية لمشترك الهاتف المحمول (IMSI)، والرقم التسلسلي، ومعرف الجهاز الفريد (UDID).
• البيانات الوصفية للاتصالات الإلكترونية. تشمل البيانات التي تتم معالجتها في شبكة اتصالات إلكترونية لأغراض نقل أو توزيع أو تبادل محتوى الاتصالات الإلكترونية (ولكن باستثناء محتوى الاتصالات الإلكترونية)، البيانات المستخدمة لتتبع وتحديد مصدر ووجهة الاتصال، والبيانات المتعلقة بموقع الجهاز الذي تم إنشاؤه في سياق تقديم خدمات الاتصالات الإلكترونية (بيانات تحديد الموقع الجغرافي)، وتاريخ الاتصال ووقته ومدته ونوعه. لأغراض الوضوح، نقوم بجمع بيانات الموقع الجغرافي عند تفعيل الخدمات في بلد وجهتك، ولكن بمجرد تفعيلها، نتوقف عن جمع بيانات الموقع الجغرافي.
• بيانات التسجيل. عند شراء الخدمات، فإنك تزودنا ببيانات شخصية معينة، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (“بيانات التسجيل”). نحن بحاجة إلى هذه المعلومات من أجل تقديم الخدمات لك.
• تفاصيل الدفع. نحن نستخدم معالج دفع تابعًا لجهة خارجية لمعالجة المدفوعات المقدمة إلينا. وفيما يتعلق بمعالجة هذه المدفوعات، فإننا لا نحتفظ بأي معلومات مالية مثل أرقام بطاقات الائتمان. بدلاً من ذلك، يتم تقديم جميع هذه المعلومات مباشرة إلى معالج الطرف الثالث لدينا، Stripe، الذي يخضع استخدامه لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe.
• معلومات الاتصال. سنقوم أيضًا بجمع أي معلومات تختار تقديمها لنا، على سبيل المثال، من خلال دعم العملاء، والمحادثات، ونماذج الاتصال، ورسائل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والاستطلاعات. عندما ترد على رسائل البريد الإلكتروني أو الاستبيانات الخاصة بنا، نقوم بجمع عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك بالإضافة إلى محتويات طلبك وأي معلومات أخرى تختار تضمينها في نص بريدك الإلكتروني أو ردودك. إذا اتصلت بنا عبر الهاتف، فسنجمع رقم الهاتف الذي تستخدمه للاتصال بنا، بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي قد تقدمها أثناء المكالمة.

مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة

• الموردين الذين يقدمون الخدمات. إلى الحد الذي يكون فيه ذلك ضروريًا لتوفير خدماتنا، قد نشارك بياناتك الشخصية مع المرافق المصرفية ووكالات الفوترة التابعة لجهات خارجية لمعالجة معلوماتك، ومع موردي الطرف الثالث الآخرين الذين يقدمون الخدمات لنا (مثل خدمات مزودي الويب، وموردي تكنولوجيا المعلومات، وتحليلات البيانات، والتسويق، وما إلى ذلك) ومشغلي شبكات الطرف الثالث الذين قد يحتاجون إلى الوصول إلى بياناتك الشخصية لأغراض الامتثال التنظيمي.
• الموردين الذين يقدمون الخدمات. إلى الحد الذي يكون فيه ذلك ضروريًا لتوفير خدماتنا، قد نشارك بياناتك الشخصية مع المرافق المصرفية ووكالات الفوترة التابعة لجهات خارجية لمعالجة معلوماتك، ومع موردي الطرف الثالث الآخرين الذين يقدمون الخدمات لنا (مثل خدمات مزودي الويب، وموردي تكنولوجيا المعلومات، وتحليلات البيانات، والتسويق، وما إلى ذلك) ومشغلي شبكات الطرف الثالث الذين قد يحتاجون إلى الوصول إلى بياناتك الشخصية لأغراض الامتثال التنظيمي.

حماية

• نحن نبذل جهودًا معقولة لتوفير مستوى من الأمان مناسب للمخاطر المرتبطة بمعالجة بياناتك الشخصية. نحن نحافظ على التدابير التنظيمية والفنية والإدارية المصممة لحماية البيانات الشخصية التي تغطيها هذه السياسة من الوصول غير المصرح به أو التدمير أو الفقدان أو التغيير أو سوء الاستخدام. لسوء الحظ، لا يمكن ضمان أن يكون نظام نقل البيانات أو تخزينها آمنًا بنسبة 100%.
• إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا (على سبيل المثال، تشعر أن أمان حساب Voye الخاص بك قد تم اختراقه)، فيرجى الاتصال بنا على الفور.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

الحقوق المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية

• نوضح أدناه بعض الحقوق التي قد تكون لديك فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها. هذه الحقوق مقيدة بالقوانين المعمول بها، وتخضع للاستثناءات، وفي بعض الحالات تعتمد على نشاط المعالجة الذي نقوم به نيابة عنك، وبالتالي، قد لا تنطبق بعض هذه الحقوق عليك: نذكر على وجه التحديد اللائحة 2016/679، اللائحة العامة لحماية البيانات (“اللائحة العامة لحماية البيانات”), اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي كما تم حفظها ودمجها في قانون المملكة المتحدة بموجب المادة 3 من قانون (الانسحاب) للاتحاد الأوروبي لعام 2018 (اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة)، وقانون حماية البيانات الفيدرالي السويسري، وقانون حماية المستهلك في كاليفورنيا، والقوانين المحددة الأخرى في نطاق سلطتك القضائية والتي قد تمنح بعض أو كل الحقوق المذكورة أعلاه (“القوانين المعمول بها”). يرجى الرجوع إلى القانون المعمول به، لمزيد من المعلومات حول حقوقك أدناه والحقوق الإضافية، إن وجدت.
• حق الوصول. الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها عنك وطلب الوصول إليها؛
• الحق في التصحيح. الحق في طلب تعديل أو تحديث بياناتك الشخصية عندما تكون غير دقيقة أو غير كاملة؛
• الحق في المحو. الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التالية: (1) لم تعد هناك حاجة إليها للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو؛ (2) أنك قمت بسحب موافقتك (حيث كانت معالجة بياناتك الشخصية تعتمد على الموافقة)؛ (3) لقد اعترضت بنجاح (انظر الحق في الاعتراض أدناه)؛ (رابعا) تمت معالجتها بشكل غير قانوني. لسنا مطالبين بالامتثال لطلبك بمحو البيانات الشخصية إذا كانت المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني أو لإنشاء مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• الحق في التقييد. الحق في مطالبتنا بالتوقف بشكل مؤقت أو دائم عن معالجة كل أو بعض بياناتك الشخصية؛
• الحق في الاعتراض. الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر والحق، في أي وقت، في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية التي لها مصالحنا المشروعة كأساس قانوني لها إذا كنت تعتقد أن حقوقك وحرياتك الأساسية تفوق مصالحنا المشروعة. إذا قمت بتقديم اعتراض، فلدينا فرصة لإثبات أن لدينا مصالح مشروعة مقنعة تتجاوز حقوقك وحرياتك؛
• الحق في إمكانية نقل البيانات. الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق إلكتروني والحق في نقل تلك البيانات الشخصية لاستخدامها في خدمة طرف آخر؛ الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، والحق في طلب نقلها مباشرة إلى مراقب بيانات آخر، ولكن في كل حالة فقط عندما: (1) تعتمد المعالجة على موافقتك أو على تنفيذ عقد معك؛ و(2) تتم المعالجة بوسائل آلية.
• الحق في عدم الخضوع لاتخاذ القرار الآلي. الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على اتخاذ القرار الآلي، بما في ذلك التنميط، حيث يكون للقرار تأثير قانوني عليك أو ينتج عنه تأثير كبير مماثل.

الأساس القانوني للمعالجة

• العلاقات التجارية التعاقدية وما قبل التعاقدية. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بغرض الدخول في علاقات عمل مع العملاء وتنفيذ الالتزامات التعاقدية المعنية معهم.
• الامتثال القانوني. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للتحقق من هوية الأفراد والكيانات من أجل الامتثال لالتزامات مراقبة الاحتيال ومنعه واكتشافه والتحقيقات القانونية الأخرى.
• المصالح المشروعة حيثما يسمح القانون المعمول به، فإننا نعتمد على مصالحنا التجارية المشروعة لمعالجة البيانات الشخصية الخاصة بك. توضح القائمة التالية الأغراض التجارية التي لدينا مصلحة مشروعة في معالجة بياناتك من أجلها:
• كشف ومراقبة ومنع الاحتيال ومعاملات الدفع غير المصرح بها؛
• تتيح لك الوصول بسهولة إلى الخدمات المستقبلية، وعرض الخدمات التي اشتريتها مسبقًا.
• التخفيف من الخسائر المالية أو المطالبات أو الالتزامات أو غيرها من الأضرار التي تلحق بالعملاء
• تحديد الأهلية وتقديم منتجات وخدمات جديدة؛
• الرد على الاستفسارات وإرسال إشعارات الخدمة وتقديم دعم العملاء؛
• تعزيز وتحليل وتعديل وتحسين خدماتنا وأنظمتنا وأدواتنا، وتطوير منتجات وخدمات جديدة، بما في ذلك موثوقية الخدمات؛
• إدارة وتشغيل وتحسين أداء تطبيقاتنا وخدماتنا من خلال فهم فعاليتها وتحسين أصولنا الرقمية؛
• تحليل والإعلان عن خدماتنا والتحسينات ذات الصلة؛
• إجراء تحليل إجمالي وتطوير ذكاء الأعمال الذي يمكننا من تشغيل أعمالنا وحمايتها واتخاذ قرارات مستنيرة وإعداد تقارير عن أداء أعمالنا؛
• مشاركة البيانات الشخصية مع موفري الخدمات الخارجيين الذين يقدمون الخدمات نيابةً عنا وشركاء الأعمال الذين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا وتحسينها؛
• تمكين أمن الشبكات والمعلومات في جميع خدماتنا؛ و
• مشاركة البيانات الشخصية بين الشركات التابعة لنا.
• . لن يؤثر سحب موافقتك على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها، أو المعالجة التي تتم على أساس أسباب قانونية أخرى.
• موافقة. قد نعتمد على الموافقة لجمع البيانات الشخصية ومعالجتها فيما يتعلق بكيفية تواصلنا معك ولتوفير الإعلانات فيما يتعلق بالخدمات المستقبلية. عندما نقوم بمعالجة البيانات بناءً على موافقتك، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على datapoolsupport@voyeglobal.com. لن يؤثر سحب موافقتك على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها، أو المعالجة التي تتم على أساس أسباب قانونية أخرى.

القُصّر

عمليات نقل البيانات الدولية

• يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان أخرى غير بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة. قد يكون لدى هذه البلدان قواعد لحماية البيانات تختلف عن تلك الخاصة ببلدك. عند نقل البيانات عبر الحدود، فإننا نتخذ تدابير للامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها والمتعلقة بهذا النقل. في حالات معينة، قد يُطلب منا الكشف عن البيانات الشخصية استجابةً للطلبات القانونية من المسؤولين (مثل سلطات إنفاذ القانون أو السلطات الأمنية).
• عندما يتطلب القانون المعمول به آلية لنقل البيانات، فإننا نستخدم واحدًا أو أكثر مما يلي:
• عمليات النقل إلى بلدان معينة أو مستلمين معترف بهم على أنهم يتمتعون بمستوى مناسب من الحماية للبيانات الشخصية بموجب القانون المعمول به.
• الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي التي وافقت عليها المفوضية الأوروبية وملحق نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة الصادر عن مكتب مفوض المعلومات. يمكنك الحصول على نسخة من الشروط التعاقدية القياسية ذات الصلة.
• أو الطرق القانونية الأخرى المتاحة لنا بموجب القانون المعمول به.
• نلاحظ أنه سيتم أيضًا جمع بياناتك الشخصية بشكل مستقل بواسطة المشغل (المشغلين) المضيف المعني من أجل تقديم الخدمات لك، وستتم معالجة هذه البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمشغل (المشغلين) المضيف. يمكنك تحديد المشغل المضيف المناسب في أي وقت على جهازك.

هل ستتغير هذه السياسة؟

اتصل بنا